Chatbot
Chatbot adalah program yang berdialog dengan pengguna lewat teks atau suara untuk menjawab pertanyaan, memandu, atau menyelesaikan permintaan tanpa perlu manusia.
Kapan dipakai
Saat ingin melayani pertanyaan berulang 24 jam atau memandu pengguna di situs.
Contoh
Chatbot layanan pelanggan menjawab pertanyaan jam operasional dari dokumen FAQ secara instan.
Kesalahan umum
- Membiarkan chatbot menjawab hal sensitif tanpa jalur ke manusia.
- Melatihnya dengan data usang sehingga jawabannya keliru.
Istilah terkait
Baca lanjutAI untuk Produktivitas Kerja Harian →
⚙️ Transparansi: halaman glosarium ini disusun dengan bantuan AI, lalu disunting dan diperiksa faktanya secara manual sebelum diterbitkan.