KPI (Key Performance Indicator)
KPI (Key Performance Indicator) adalah indikator terukur yang menunjukkan seberapa baik sebuah pekerjaan atau tujuan tercapai, dan biasanya dipakai untuk menilai kinerja.
Kapan dipakai
Pada setiap target kerja yang memang bisa diukur dengan angka.
Contoh
'Waktu respons di bawah dua jam' adalah KPI yang jelas dan bisa dibuktikan, bukan sekadar harapan.
Kesalahan umum
- Menetapkan KPI yang tak bisa diukur.
- Memakai terlalu banyak KPI sampai fokus jadi kabur.
Istilah terkait
Baca lanjutAI untuk Produktivitas Kerja Harian →
⚙️ Transparansi: halaman glosarium ini disusun dengan bantuan AI, lalu disunting dan diperiksa faktanya secara manual sebelum diterbitkan.